Что делать, если придирается начальник? Как должен вести себя руководитель с подчиненными

⁰

Ни один сотрудник не любит, когда руководитель вызывает на ковер. По дороге в кабинет в голове один вопрос, зачем я понадобился шефу? Беседа с боссом происходит при выдаче новых заданий или анализе выполненной работы. Вызов к шефу заставляет переживать и нервничать даже безупречного сотрудника. В результате разговор получается сбивчивым и непрофессиональным. Подобным образом ведут себя с начальником большинство людей. Почему мы робеем перед боссом и как разговаривать с начальником, чтобы произвести впечатление.

Почему возникает барьер между начальником и подчиненными?

Со стороны противно смотреть, когда на совещании коллега не может и двух слов связать, представляя отчет руководителю. А куда же уходит ваша бравада, когда речь доходит до вас? Запинаетесь, краснеете, забываете аргументировать сказанное фактами и исследованиями. Не стоит считать, что вы странный человек. Так себя ведет большинство подчиненных и причина не в отсутствии знаний или неумении общаться. Причина в том, что думают по-разному, отсюда и возникает барьер.

Руководитель ежедневно принимает десятки решений. Каждое из них влияет на прибыль компании. Поэтому характер босса и отношение к делу изменилось. Он не сомневается и не тратит время на пустые разговоры. Задача начальника выдать задание подчиненному, а затем потребовать вразумительный ответ. На основе полученных данных принимать решения. Подчиненные же не привыкли к такому, поэтому мышление отличается. Чтобы сократить этот барьер, попробуйте поставить себя на место руководителя. Это не только престижная должность и прибавка к зарплате, но и ответственность.

У шефа на каждый вопрос выделен определенный отрезок времени, поэтому не отнимайте его пустыми разговорами и отчетами. Данные аргументируйте и продумывайте возможные вопросы начальства. Тогда между вами сложится профессиональная и результативная беседа.

Главное научитесь беседовать кратко и по делу. Не отнимайте свое рабочее время, коллег и руководителя. Не забывайте, что на работе приветствуется деловая беседа. Это не значит, что надо быть роботом, который говорит металлическим голосом. Уместны шутки, веселые истории, если они рассказываются в свободное время и не обижают присутствующих.

Как правильно разговаривать с начальником?

Не мямлите и не тараторьте. Представьте, что перед вами коллега, а не суровый босс. Излагайте мысли последовательно, спокойным и ровным тоном. Многие сотрудники, пытаясь поскорее избавиться от беседы с начальником, быстренько делают доклад. В результате ничего не понятно. Еще одна крайность – это когда человек постоянно сбивается, мямлит.

Перед тем, как переступать кабинет начальника, прочитайте свой доклад несколько раз вслух.
Подготовьтесь к разговору. Приходите в кабинет начальника с блокнотом и ручкой, чтобы записать поручения руководителя. Подготовьтесь к беседе. Если разговор происходит по вашей инициативе: , улучшение рабочего процесса, передача обязанностей другому сотруднику, то предоставьте шефу аргументы и выгоды, почему так нужно сделать.
Держитесь уверенно. Задача подчиненного не только принимать задания и безупречно их выполнять. У вас есть свои мысли по организации процесса. Поделитесь идеями с начальником. Если шеф не понял и не оценил, то не спешите заканчивать разговор. Подумайте, как повлиять на мнение руководителя. Не считайте себя сразу же неудачником, отстаивайте свое мнение до конца.

Всегда и правила общения в офисе. Если принято говорить начальнику на «вы» и называть по имени и отчеству, то не меняйте правил. Шеф не ваш ближайший друг, а человек, от которого зависит уровень зарплаты и рабочие условия. Поэтому тыканье будет неуместно.

Как разговаривать с начальником самодуром?

Не всем везет с понимающим и справедливым боссом. Многие сотрудники жалуются на шефа, который не ценит работу подчиненных, вечно ворчит, чем-то недоволен. Такой руководитель может оставить сверхурочно на работе, отчитать за идеальный отчет, повысить при всех голос. Такого начальника называют самодуром. Как правило, он недавно занял руководящий пост и еще месяц назад прекрасно ладил с коллективом. Исправить такую личность невозможно, поэтому надо научиться уживаться с ним на работе. Как разговаривать с начальником самодуром?

. Когда тебе хамят, то сложно сдержаться, хочется выдать пару обидных реплик в ответ. Если руководитель самодур, то переход на крик испортит ситуацию. Она накалится до предела, перекрикиваясь до истины вы так и не дойдете. Удалитесь из кабинета шефа под любым предлогом, подождите пока босс остынет, и вернитесь к разговору. Это не значит, что нужно молча проглотить подобное отношение. При сдаче задания, заметьте, что с задачей справились и не обязательно с вами беседовать, повышая голос.
Подключите воображение. Лучший способ снять внутреннее напряжение – это представить руководителя в смешной роли или ситуации. Если чувствуйте, что закипаете, а работу терять не хочется, то представьте, что босс одет в костюм шута. Либо представьте, что все сидят на креслах в костюмах, а ваш начальник в смешной пижаме и спальном колпаке. Данный метод помогает расслабиться и выпустить пар.
Не позволяйте руководителю унижать себя и не превращайтесь в жертву. Есть сотрудники, которые принимают следующую тактику: во всем потакают самодуру, выполняют любые требования, мчатся по первому звонку. В результате продвигаются по карьерной лестнице и занимают руководящие должности. Но рабочие отношения с подчиненными у такого человека не складываются. Ведь коллектив помнит, каким путем было заработано кресло начальника.

Очень редки случаи, когда сотрудник отзывается положительно о своем руководителе.

Слова и поступки начальника в адрес подчиненных зачастую некорректны.

Существует множество вариантов проявления недопустимого и непрофессионального поведения руководителя с подчиненными. Как вести себя с таким "сложным" начальником? Разбираемся в статье.

Невежливость между равными некрасива, со стороны же начальника она есть тирания.
Лопе де Вега (Феликс Лопе де Вега Карпьо)

Понятие и типы сложных руководителей

Необходимо отметить, что если руководитель дает большое количество весьма трудоемких поручений, то это не значит, что он сложный и плохой.

В первую очередь, всё зависит от занимаемой должности и от самого места работы.

Бывает, что в сложной работе сотрудники обвиняют начальника. Сложный же руководитель, в силу недостаточного опыта, отрицательных черт своего характера или личных внутренних переживаний, создает напряженные и некомфортные условия работы с ним.

Способы и методы управления рабочим коллективом у такого начальника полностью противоречат общепринятым нормам этики руководителя.

Современные психологи выделяют следующие типы сложных начальников:

1. Деспот

Чрезмерно требователен и очень строг к сотрудникам, не прислушивается к каким-либо идеям и инициативам, а также не признает своих ошибок и унижает подчиненных.

2. Начальник-отец

Всё время воспитывает и поучает своих подчиненных, а также сравнивает их друг с другом.

3. Манипулятор

Сложен тем, что обладает психологией управления сознанием людей и способен убедить в принятии невыгодного для сотрудника решения.

4. Самовлюбленный

Прав всегда он, а даже если не прав, то руководствуется фразой: «я здесь директор» и диктует свои правила, а также постоянно критикует подчиненных.

5. Бесцеремонный

Его управление не имеет границ. В выходные, а также до и после рабочего дня на личный телефон сотрудника одно за другим могут поступать сообщения и звонки с вопросами, поручениями и даже претензиями.

Типология сложных начальников может продолжаться и изменяться, так как у каждого свои изощренные методы управления и самоутверждения в коллективе.

Тактика поведения со сложным начальником

Нередко начальник в грубой и оскорбительной форме ведет диалог с подчиненным, унижает его при других сотрудниках, акцентируя, таким образом, на своем превосходстве. В таком случае может помочь мысленно построенная стена между нетактичным начальником и подчиненным.

Также можно представить, что начальник стоит и кричит под большим стеклянным звуконепроницаемым стаканом. Важно уметь абстрагироваться, если рабочее место является выгодным, удобным или высокооплачиваемым.

Существуют определенные коммуникативные тактики поведения со сложным начальником:

Представить себя на месте руководителя;
Провести анализ и проверку собственного поведения;
Дать руководителю изменить ситуацию, поговорив с ним о проблемных моментах;
Обратиться к вышестоящему руководству, если такое имеется в учреждении;
Набраться терпения, ведь другие сотрудники также работают со сложным начальником;
Сменить место работы.

В общении со сложным руководителем подчиненному следует заранее тщательно продумывать и подготавливать свою речь. Она должна быть краткой и аргументированной. Все вопросы должны обсуждаться и решаться с начальником лично и без свидетелей.

Чтобы защититься от сложного руководителя, суметь спокойно и эффективно работать, необходимо максимально быстро распознать к какому типу он относится, черты его характера и манеры поведения.

Как улучшить взаимоотношения со сложным руководителем

Немаловажным для комфортного климата на рабочем месте является попытка улучшить взаимоотношения со сложным руководителем.

Для этого, важно не молчать, а обсуждать все проблемы и вопросы с начальником в спокойном тоне.
Помочь руководителю в достижении поставленных целей. Мало приятного приносит сотрудничество с отвратительным начальником, но ради спокойной рабочей атмосферы следует набраться терпения и попытаться.
Не рекомендуется отзываться о начальнике плохо в окружении других сотрудников.

Еще один весомый момент в улучшении отношений со сложным начальником – хвалить его за верно принятые решения. Зачастую подчиненные не говорят руководителю добрых и теплых слов.

Считается, что начальник должен хвалить и поощрять сотрудников. Но начальник тоже человек и у него могут быть проблемы, вследствие которых возможны нервные срывы на подчиненных (кроме случаев, когда это случается регулярно и систематически).

Заключение

Сложный начальник не является страшной угрозой, ведь всегда можно найти подходящую тактику поведения с ним.

Сложный начальник также может принести большой опыт, как в общении, так и в профессии.

Субординация — дело тонкое. С одной стороны, начальник — такой же человек, как и вы — две руки, две ноги,; с другой — от его воли напрямую зависит ваша судьба.

Чтобы выстроить с шефом нормальные деловые отношения, опирайтесь на несколько золотых принципов. Вот они.

Мы не рабы, рабы не мы

При любых обстоятельствах сохраняйте чувство собственного достоинства. Крепостное право давным давно отменено, и трудимся мы все не на господ, а на самих себя.

Работодатель прекрасно это понимает. Более того — любой директор (если, конечно, он не и не динозавр времен командной экономики) в глубине души хочет видеть рядом с собой инициативных специалистов. Управлять современной динамичной компанией, располагая послушными марионетками, попросту нереально.

Не бойтесь возразить, если у вас есть основания сомневаться в решениях босса. Да, возможно, возражения его рассердят (власть в той или иной мере развращает каждого), однако потом он остынет и оценит вашу прямоту.

На брудершафт вы еще не пили

Почувствовав доверительные интонации в голосе начальника, не спешите изображать себя рубахой-парнем или разбитной бабенкой. Не нужно первым переходить с руководителем на «ты», приятельски хлопать его по плечу, строить ему глазки или травить похабные анекдоты при встрече в офисном коридоре.

Даже очень демократично настроенный шеф сочтет подобное отношение подозрительной фамильярностью. Может, однажды вы и впрямь станете друзьями, но для этого нужно долгое время и особые обстоятельства.

Скажем больше: несколько отстраненное общение наиболее удобно для вас. Так вы не будете выглядеть подхалимом в глазах коллег, равных по званию.

Поначалу всегда обращайтесь к начальнику по имени-отчеству. Если он сам задаст европейский стиль обращения (то есть, будет звать вас полным именем, но на «вы»), вы вправе называть его в том же духе. Правда, подчеркнем, что последнее допущение актуально только при незначительной разнице в возрасте.

В любом случае стучите в дверь директора прежде, чем войти.

Дело важнее слова

Остерегайтесь хвастаться перед боссом былыми достижениями и давать ему абстрактные обещания. Многословие никоим образом вас не украсит. Заслужить доверие реально только ответственным отношением к новой работе.

Почаще демонстрируйте внимание, интерес и компетентность.

Не позволяйте себе заглядываться на экран смартфона во время заседаний или увлекаться чаепитиями. Не опаздывайте, не затягивайте решение задач, за которые согласились взяться.

Никаких сплетен за глаза

Едва ли не в каждом коллективе найдутся люди, склонные поперебирать косточки шефу.

Научитесь уклоняться от таких разговоров — иногда они затеваются нарочно.

Впрочем, присоединяться к сплетникам не надо, даже если они чешут языки искренне, по зову души. Люди чувствуют, когда кто-то обсуждает их за спиной. Ваш начальник — не исключение; он догадается обо всем и не погладит вас по головке за насмешки.

Формируйте свое впечатление о директоре не по словам коллег, а по собственным беспристрастным наблюдениям. Особенно показательными они будут в каких-то конфликтных ситуациях, за развитием которых удобно следить со стороны.

Начальники, терроризирующие или унижающие своих подчиненных, вредят, в первую очередь, своей компании. К такому выводу пришли исследователи из Florida State University, ученые выяснили, что 30% обиженных хамством шефа работников начинали трудиться менее эффективно или даже намеренно совершали различные ошибки. Около 40% исследуемых брали больничный, хотя на самом деле никаких проблем со здоровьем у них не было, а 24% специально затягивали свой рабочий перерыв или перекур. Пользы от хамства никакой, но участники конфликта не всегда способны это понять, поэтому вот несколько рекомендаций тем, кто оказался под гнетом неуравновешенного руководителя.

У каждого человека бывают неприятные моменты на работе и в личной жизни, при которых происходит эмоциональный срыв, доставляющий неприятности всем окружающим. Обычно, такие люди, придя в себя, понимают, что причинили кому-то напрасные обиды и просят прощение. Такие «черные» дни, которые можно понять и простить, бывают и в нашей жизни и жизни начальства, поэтому в этой статье мы их опустим, и поговорим о патологическом хамстве.

Психологические портреты хамов

Современные психологи составили три основных психологических портрета начальника–хама, с устойчивой привычкой нецензурно выражаться или еще как-то унижать своих подчиненных. Чтобы выработать правильную стратегию действий, нужно определиться к какому именно психотипу принадлежит ваш шеф:

1. «Шеф–садист». Унижение, оскорбление и причинение эмоциональной (или даже физической) боли другим – искренняя потребность такого человека. Обычно у этого начальника пониженная самооценка, и таким образом, он возвышает себя в своих глазах. Это самый тяжелый случай, из которого может быть только 2 выхода: уволиться, либо стоически терпеть.

2. «Шеф–двоечник». Такой человек старается копировать стиль поведения предыдущего начальника, потому что считает его единственно верным и эффективным. Возможно «двоечник» и сам был когда-то в подчинении у начальника–хама.

3. «Эмоциональный шеф». Подобный тип руководителей просто не может жить без матерного словца, но употребляет он его не в качестве инструмента унижения других, а потому что считает, что такой тип общения сплочает коллектив. Это самый легкий вариант хамства, и с таким начальником вполне реально договориться о неприемлемости такого разговора в вашем присутствии.

По мнению психологов, наибольший эффект могут дать попытки урегулирования отношений с шефом последних двух психотипов. С чего начать?

Во-первых, попытайтесь понять, в чем кроется причина вечного недовольства вами. Возможно, вам действительно стоит «подтянуться» в выполнении своих должностных обязанностей. В случае, если вы уверены, что справляетесь со своей работой хорошо, попробуйте спокойно поговорить с начальником и сказать, что не воспринимаете указаний, сделанных в грубой и неприличной форме. Во-вторых, выбирайте правильное время для разговора. Пусть шеф в это время будет в хорошем (или хотя бы ровном) расположении духа. Будьте вежливы, но спокойны. Старайтесь не переходить на повышенный тон, в вашем случае он ничего не решит. Наоборот, начальник, которому хамят в ответ, всегда найдет способы сделать жизнь такого сотрудника в коллективе невыносимой. Постарайтесь запомнить или записать все пожелания шефа к вашей работе или поведению и следовать им.

Когда хамство переходит все границы…

К сожалению, нередки случаи, когда хамство и ругань со стороны начальника переходит грани дозволенного, в том числе и грани дозволенного нашим законодательством. Вы уверены, что испробовали все мирные формы урегулирования вашего конфликта с шефом и хотите прилечь его к ответственности? Гражданский и уголовный кодексы РФ предоставляют вам такую возможность, путем реализации норм, содержащихся в статьях 152 ГК (защита чести, достоинства и деловой репутации) и 129,130 УК (клевета и оскорбление). При подаче гражданского иска (в первом случае), суд, рассмотрев все обстоятелства дела, может обязать ответчика (начальника) выплатить вам денежную компенсацию за причиненный моральный вред. Во втором случае, санкция за хамство, а тем более сопряженное с клеветой, может быть гораздо суровее – до 3-х лет лишения свободы. К тому же, и в гражданском, и в уголовном законодательстве предусмотрены крупные штрафы в качестве наказания по вышеуказанным статьям.

При решении подать иск (заявление) в мировой суд, помните:

Обязанность предоставления суду доказательств клеветы и оскорбления будет лежать на вас, поэтому постарайтесь ими заблаговременно запастись. Это могут быть свидетельские показания или аудиозапись (видеозапись) разговора. Степень ваших физических страданий может засвидетельствовать выписка из медицинской карты (в случае, если слова или действия начальника довели вас до больничной палаты), а степень нравственных страданий могут подтвердить родственники, которые видели ваши эмоциональные мучения.
Заявление в суд о возбуждении против начальника уголовного или гражданского дела подается по месту вашей работы (где и было совершено противоправное деяние). То есть вам нужно идти именно к тому мировому судье, на территории которого расположена ваша компания.
Прежде чем идти в суд, откройте словарь Ожегова и поинтересуйтесь, действительно ли те слова, которыми «наградил» вас начальник являются нецензурными и неприличными. Если вам это кажется смешным – то зря. Такое разъяснение по поводу привлечения к ответственности за оскорбление, унижение чести и достоинства дал всем судам Верховный суд РФ. Например, слово «проститутка», по мнению ВС, является вполне литературным словом и наказать за него никого нельзя.
На любом этапе процесса вы имеете право заключить с начальником мировое соглашение и тем самым прекратить судебное разбирательство.

Подача иска в суд – это крайняя форма защиты себя от начальника – хама. Хотя вы имеете полное право начать именно с этого, существуют и другие (досудебные формы) решения вашего конфликта. Например, вы можете обратиться за помощью в профсоюзный комитет (если он полностью независим от вашего начальства), государственную инспекция труда, прокуратуру и, конечно же, непосредственно к вышестоящему руководству шефа-грубияна.

Уместная нецензурщина тоже случается

В начале прошлого года по интернету вирусным способом распространилась запись редакционной планерки, генеральный директор издательского дома «Ньюс Медиа» Арам Ашотович Габрелянов отчитывает своих сотрудников и грозится урезать им зарплаты. При этом Габрелянов постоянно употребляет нецензурную брань, мат и оскорбляет своих сотрудников. Люди, работавшие в этой компании, уверяют, что для Габрелянова это обычный стиль общения с подчиненными. Некоторые новички, «услышав» один раз шефа, бегут на все четыре стороны, но многие привыкают и даже не обижаются, принимая его таким, какой есть. Плохо это или хорошо их сотрудничество может длиться годами.

Как известно, жизнь фантастичнее любого вымысла, поэтому порой случаются и такие стечения обстоятельств, где ненормативная лексика бывает уместна. Не так давно по сети «прошел» очень любопытный факт, который обнаружили американские военные историки. Во время второй мировой при внезапном столкновении с японцами, американцы, гораздо быстрее принимали решения и, как следствие, побеждали даже превосходящие силы противника. Исследовав данную закономерность, ученые пришли к выводу, что средняя длина слова у американцев составляет 5,2 символа, тогда как у японцев 10,8, следовательно, на отдачу приказов уходит на 56 % меньше времени, что в коротком бою играет немаловажную роль. Проанализировали и русскую речь - оказалось, что длина слова в русском языке составляет 7,2 символа на слово (в среднем), однако при критических ситуациях русскоязычный командный состав переходит на не нормативную лексику, и длина слова сокращается до 3,2 символов в слове. Это связано с тем, что некоторые словосочетания и даже фразы заменяются одним словом. Например, фразу: "32-ой, приказываю немедленно уничтожить вражеский танк, ведущий огонь по нашим позициям" при помощи ненормативной лексики можно сократить как минимум в 4 раза.

Поэтому, если вы слышите крепкое словцо от шефа, прежде всего, постарайтесь понять его мотивы – действительно ли начальник хочет им кого-то обидеть или его целью является «ускорение» рабочего процесса.

Инструкция

Прежде всего, постарайтесь вести себя незаметно. Не пытайтесь поразить начальство своей эрудицией. Ваша первая задача – присмотреться и понять все странности и привычки шефа, сделать выводы об особенностях его характера.

Попытайтесь не поддаваться соблазну обсудить нового начальника с коллегами. Вам пока сказать нечего, да и не нужно, можете только послушать со стороны и сделать соответствующие выводы. В противном случае есть риск остаться без работы.

Не спорьте с шефом напрямую. Даже когда он ошибается, не прав, все равно помните, кто начальник. Если нет выхода и нужно высказать свое мнение, начать разговор следует с фразы: «а что если…», «а может, лучше будет…». Это касается всех вопросов – от текущих производственных вопросов до организации корпоративной вечеринки.

Если же начальник обнаружил ошибку в вашей работе и обрушил на вас весь свой гнев, не вздумайте вспылить в ответ. Выслушайте все, что вам предназначается, а потом спокойно выскажите свою точку зрения.

Может случиться, что шеф окажется тираном и будет изводить вас придирками, придется изобретать свой способ выживания. Главное – сохранять хладнокровие. Покажите начальнику, что вы готовы сотрудничать. Обратитесь к нему за советом, дома тщательно продумайте вопросы для обсуждения. Такой шаг поможет обезоружить даже самого придирчивого человека.

Добросовестно выполняйте свои обязанности и научитесь говорить твердое «нет», если начальник просит вас сделать что-то, выходящее за их рамки. Обязательно нужно научиться постоять за себя. Осмотритесь вокруг: вполне возможно, что уже есть коллега, который поделится опытом. Ведь сущность шефа изменить не получится, разве что найти подходящую стратегию, чтобы ужиться.

Даже в случае, когда начальник оказался либералом, который ходит на работу в одежде спортивного стиля, предлагает называть себя по имени, все равно нужно держать дистанцию. Такое его поведение – не повод хлопать шефа по плечу и вести себя с ним по-панибратски.

Работать с начальником проще, когда он профессионал своего дела, а вот не специалист, скорее всего, попытается переложить на своих подчиненных все обязанности и требовать по максимуму. При наличии у вас достаточной выдержки вы сможете сработаться. Если же найти общий язык не получается, то придется искать новое место работы. Помните, что жизнь слишком коротка, чтобы провести ее в сплошных нервотрепках.

Источники:

как вести себя с новым начальником

Хорошо, если вы с начальником понимаете друг друга с полуслова. А если шеф постоянно придирается к вам по мелочам и доводит вас до нервного срыва своими упреками? Конечно, можно поменять работу, но нет гарантии, что ситуация на новом месте не повторится. Лучше попытаться найти выход из сложившейся ситуации.

Инструкция

Морально подготовьте себя к тому, что придется менять сложившиеся отношения с руководством. Начальник - не воспитатель, он не вправе читать вам и давать вам понять, что вы непослушный ребенок, которого нужно наказывать. Осознайте, что вы оба взрослые люди. Повторяйте себе эти прописные истины ежедневно, лучше - стоя перед зеркалом. В конце концов эта мысль прочно засядет у вас в голове и будет поддерживать в минуты сомнений.

После принятия решения нужно дать шефу понять, что вы готовы сотрудничать. Зайдите к нему в кабинет для совета, работу более эффективной или какую выбрать тактику для ведения того или иного дела. Темы продумайте заранее. Если до этого момента ваше общение сводилось к упрекам с его стороны и негативной реакцией на них с вашей стороны - руководитель будет удивлен переменам в вашей манере общения. Ваш спокойный тон и уверенный деловой настрой отобьют у него охоту придираться к вам по мелочам.

В разговоре с начальством всегда сохраняйте хладнокровие. Если нужно высказать возражения, не употребляйте местоимение «Я». Вместо фраз «я постоянно нахожусь в состоянии аврала» скажите «вы даете мне поручение в самый последний момент, когда на качественное его исполнение не остается времени». При такой политике шеф поймет, что вы занимаете крепкую оборону и ему придется отступить.

Если вам потребуется совет начальника, формулируйте свои вопросы конкретно. Перед тем как их задать, представьте себе, что обращаетесь за помощью к незнакомому человеку. Так вам легче будет абстрагироваться от негатива. А у него сложится впечатление, что к нему обращаются за консультацией как к самому опытному в этом вопросе человеку. Такой подход улучшит ваши отношения.