Как выйти из конфликта победителем. Как выйти из конфликтной ситуации победителем

Глава 15. Как достойно выйти из ситуации допроса? Почему общение с правоохранительными органами у всех без исключения вызывает состояние тревоги? Да потому, что никто не знает наверняка, к чему это может привести: от сумы и от тюрьмы не зарекайся. Вызов «прибыть на допрос»

Преодоление страха в конфликтной ситуации Если вы хотите отделаться от страхов, ставших препятствием на вашем пути, примите метод визуализации, который поможет вам в этом случае.Итак, уделите приблизительно одну минуту на то, чтобы видеть, слышать, ощущать этот страх, его

Правила формулирования конфликтной ситуации Ключевую роль в разрешении неслучайных конфликтов играет грамотное, конструктивное формулирование конфликтных ситуаций, описывающих сущность любого такого конфликта.Приведем правила формулирования конфликтной ситуации,

Правило 5: научитесь приходить к согласию в конфликтной ситуации Множество конфликтов не разрешаются только потому, что их участники не видят точек соприкосновения по спорным вопросам – а точнее, не хотят их искать и находить. Но на самом деле между спорящими людьми

67. Методы разрешения конфликтной ситуации Различают структурные и межличностные методы разрешения конфликтов.Структурные методы:› метод разъяснения требований заключается объяснении людям результатов, которые от них требуются. Наиболее эффективно используется при

Конфликт — это всегда столкновение разных интересов, взглядов, мнений. Это неизбежное явление в общении между людьми. У каждого — своя правда. А истина, как всегда, где-то посередине. Не стоит рассматривать конфликт как зло. Нужно смотреть на него, как на возможность что-то прояснить в отношениях. Все зависит от того, с какой стороны посмотреть на конфликтную ситуацию.

Существует несколько сценариев разрешения конфликтной ситуации.

Разошлись, как в море корабли . Бывает так, что лучшим выходом из конфликтной ситуации становится полный разрыв отношений. Когда больше нечего друг другу сказать, люди машут друг другу платочком и расстаются навсегда. Этот факт нужно признать и принять. Единственное условие — расставайся с людьми красиво! Нужно учиться отпускать людей из своей жизни, прощать им и освобождать свои мысли и сердце для чего-то более позитивного.

Побеждает сильнейший! Нередко в конфликте есть победитель и проигравший. Победитель — тот, у кого авторитет, сила воли или нахальство. Он качал свои права и отстоял их в честном (или нечестном) бою. Посмотри на маленьких детей. С ними трудно спорить, лучше дать им то, чего просят. У них своя тактика в конфликте: «хочу и все!» Такие номера в твоем возрасте уже не прокатят. Эх, а хотелось бы... А кто же такой проигравший? Тот, кто не слишком уверен в себе, кто боится ссор и разбирательств. Уж лучше сделать себя виноватым, только чтобы все было тихо. Однако нельзя все время отдавать себя в жертву ради общего мира и спокойствия. Иногда полезно и зубы показать... в улыбке.

Откровенная ссора. В такой ситуации уже не столь важно, кто прав, а кто виноват. Здесь вступают в полемику эмоции, которые затмевают мозг. Люди забывают, что они вместе, чтобы договариваться, а не доказывать свою правоту любой ценой. Просто высказаться — для ссоры недостаточно!

Нужно поорать друг на друга, оскорбить, выразить свое глубокое «пфе» и т, д. Такой вид конфликта считается самым разрушительным в отношениях. Он проносится смерчем по человеческим душам.

Делаем вид, что ничего не происходит . Есть конфликты явные. А есть такие, которые скрываются в наших мыслях, как партизаны в дремучем лесу. А потом вдруг раз — и конфликт созрел, проявился! Некоторым людям страшно выяснить отношения, они притворяются, что все хорошо. А на самом деле им есть о чем поговорить по душам. Часто мы не осознаем, что носим в себе скрытый конфликт. Как его распознать? Очень просто. Если ты чувствуешь по отношению к родителям, учителю, подруге или другим людям внутреннее напряжение (обиду, ревность, зависть), значит — уже возник внутренний конфликт, который не дает тебе покоя. Чаще всего мы сами создаем себе барьеры и преграды при общении, а окружающие об этом могут даже не догадываться.

Кто такие Кокфликтоманы?

Есть люди, которые ни дня не могут прожить без конфликта. Они похожи на назойливую муху, которая не дает спокойно жить. Как правило, это нервные, неуравновешенные люди. Если среди твоих знакомых есть такие, старайся обходить их стороной. С конфликтными натурами лучше вообще не ввязываться в спор.

Как разрешить конфликт?

Компромиссное решение . Самое гармоничное разрешение конфликта — компромисс, то есть умение договориться друг с другом. Обе стороны в спокойном тоне приводят свои аргументы, факты, которые подтверждают их правоту. Затем каждый решает, на какие уступки он пойдет. И это всегда взаимные уступки. Нужно чем-то пожертвовать, чтобы что-то получить. Людям не хватает в жизни компромисса. Они склонны впадать в крайности и жить на полюсах своих мнений. Им порою так трудно разминуться на узком мосту, что приходится сталкивать встречного с пути.

Конфликты, к сожалению, в наши дни не редкость, а скорее закономерность. Согласитесь, кто не сталкивался с конфликтными ситуациями на работе, дома или в любом другом месте? Почти каждый человек хоть раз в жизни имел с кем-то конфликт. Но естественно, от конфликта ничего хорошего ждать не приходится, поэтому необходимо скорее решить его и выйти из конфликта, правда, не все знают, как это сделать. В этом случае нам помогут пару простых советов.

Для начала всё же разберёмся, что такое конфликт? Конфликт – это противоборство сторон, которое возникло на основе противостояния интересов, убеждений или взглядов, не похожих друг на друга. Очень часто конфликт становится так же следствием определенных действий или событий, которые могут вызвать негативную реакцию со стороны человека. Причём сразу он эту реакцию может не выразить, а накапливаться негатив в нём будет очень и очень долго, пока не «выплеснется» в виде конфликта. Конфликт разрушает отношения между людьми, поэтому лучше его и вовсе не допускать, а если конфликт не избежать, из него необходимо правильно выходить.

Совет 1: Избегание. Самый лучший способ не допустить конфликта, это просто избегать общения с конфликтными и раздражёнными людьми, которые могут вылить всю свою злость на Вас. Правда, это ограничивает Ваши действия и общение с другими людьми, поэтому этот способ подойдёт далеко не всем.

Совет 2: Уступка. Очень важно уметь оценивать свои аргументы, и понимать, так ли необходимо их использовать. Чтобы не допустить конфликта, иногда проще уступить, нежели приводить свои аргументы. Подумайте об этом, к чему может привести лишнее упрямство — к ещё большему конфликту. А Вам оно надо? Или лучше выйти из конфликтной ситуации? Подумайте об этом очень хорошо.

Совет 3: Спокойствие. Для того, чтобы выйти из конфликтной ситуации и не допустить её расширения, то советуем Вам сохранять спокойствие и быть невозмутимым. Конечно, это тяжело сделать, особенно людям вспыльчивым, но это самый лучший способ не допустить ещё большего конфликта. Просто подумайте, Вы знаете, что Вы правы, зачем это доказывать, тратить силы, нервы и конфликтовать, если человек упёрся и стоит на своём. Рано или поздно он вспомнит Ваши слова, и пожалеет, что не послушался сразу. А вот соблюдая спокойствие, Вы не только выйдите из конфликта, ведь видя, что Вы не реагируете на нападки, успокоиться и оппонент, но и сохраните «лицо», что очень важно в любом конфликте.

Совет 4: Чёткая аргументация. Если Вы находитесь с кем-то в конфликтной ситуации, и видите, что взгляды оппонента могут навредить Вашему общему делу, то спокойно, без лишних эмоций, чётко аргументируйте человеку, где он ошибается. Чёткая аргументация с Вашей стороны, а главное невозмутимость и спокойствие, сделают своё дело, и человек Вас услышит, и пойдёт на уступки. Так, легко и просто, Вы разрешите конфликт.

Совет 5: Опережение. Если Вы хотите выйти из конфликта, при этом решив его, то лучше всего стараться предугадать действия и аргументы Вашего оппонента. Если Вы научитесь предугадывать, что скажет Вам оппонент, то Вы поймёте, как парировать его аргументы, и не допустить разгорания конфликта. В прочем, всё зависит только от Вас.

Вот пару советов, как выйти из конфликта. Однако лучше и вовсе избегать всяких конфликтов, и не вступать в них. Так и нервы сбережёте, и конфликта не допустите, чтобы думать потом, а как же выйти из него. Всё легко и просто, и всё зависит от Вас.

Неважно, насколько ваш друг хорош для вас - стычки и разногласия все равно однажды должны ненадолго произойти. Все мы люди. Если вы действительно заботитесь друг о друге, вы обязательно найдете способ выйти из конфликта. Возможно, это займет какое-то время, но терпением и любовью вы сможете исправить отношения и вновь войти в колею с вашим другом.

Шаги

Часть 1

Изолируйте проблему. Перед тем как вы сможете уладить ситуацию, вам нужно будет знать, что пошло не так. Вы должны подробнее узнать, чем просто опираться на то, что он сказал или она сказала подшучивая, и определите первопричину конфликта. Поразмыслите:

Если вы и ваш друг поссорились, подумайте над тем, как выйти из ситуации первому? Что действительно раздражало вас? Ваш ответ усилил напряженность? Если да, каким образом? Составьте список того, что по вашему ощущению действительно представляет проблемы и поразмыслите над тем, что ваш друг может думать со своей точки зрения. Поставьте себя на место вашего друга и рассмотрите возможные неверные истолкования.

• Если вы знаете, что обидели вашего друга, потому что очень разозлились на него, извинитесь за это (если вы чувствуете себя виноватым и действительно думаете, что это плохо) теперь и скажите, что вы не хотели, чтоб так произошло. Иногда стычки из-за одной вещи перерастают в ругань, которая становится отклоняющимся от темы конфликтом. Если вы знаете, что перешли черту, извинитесь сейчас, чтобы показать, что вы поняли, что ошибочно позволяете своему гневу брать верх над вами и покажите, что вы готовы поговорить об основной проблеме.

1. Если фактическая конфронтация не произошла, и вы чувствуете, что ваш друг игнорирует вас, потому что вы сделали что-то, чтобы навредить ему, подумайте о том, как произошло ваше последнее взаимодействие. Вы говорили или делали что-то, что могло быть воспринято как обида? Вы можете захотеть проконсультироваться с общими друзьями, которые знают вас обоих хорошо, но не позволяют разговору перейти в сплетню или обвинения. Ваша цель состоит в том, чтобы сделать то, что в ваших силах, чтобы выяснить, что не так, но если вы будете в тупике, то захотите начать разговор со своим другом и спросите его.

   Если же обижены вы, постарайтесь определить, что именно расстроило вас. Может что-то очень беспокоило вас некоторое время? Ваш друг комментировал скрыто, что вы слишком много принимаете на свой счет? Может быть, у вас был плохой день? Если ответы на эти вопросы показывают, что вы не будете злиться долгое время, и ваш гнев, это единственное оправдание, чтобы разорвать вашу дружбу, тогда вам следует подумать о том, чего это будет стоить для вас, чтобы простить вашего друга.

   Часть 2

   Найдите решение

   Часть 3

   Решение проблемных вопросов с вашим другом

   1. Начните разговор со своим другом. Отправьте сообщение своему другу, поясняя, что у вас есть некоторые соображения, и вы думаете, что вам бы обоим пошла на пользу спокойная беседа по вопросу фундаментального конфликта. Вы хотели бы услышать его точку зрения относительно всей этой истории – разговору нужно состояться до фактического примирения, и вы можете надеяться, что ваш друг все же найдет время помириться с вами в скором времени.

      • Выберите подходящий момент. Если возможно, постарайтесь найти время, когда вы сможете извиниться перед своим другом лично, без посторонних. Если это не сработает, предложите, как вариант, поговорить по телефону или напишите.

   2. Подумайте хорошо, не кривя душой - что вы сделали не так в этой ситуации, и подготовьте себя морально к тому, чтобы попросить прощение. Это - лучший способ действительно показать вашему другу, что вы хотели бы урегулировать конфликт.

      • Не приносите извинения, используя доводы, которые обвиняют вашего друга. Вместо того чтобы говорить "я сожалею, что ты чувствовал себя оскорбленными из-за того, что я сказал тебе", скажите, "я сожалею, что оскорбил тебя". Первое предложение возлагает вину на вашего друга; второе-приписывает вину вам.
      • Попытайтесь не предлагать длинный перечень оправданий. Обойдитесь одним сообщением о своей истории, рассказывая про то, как вы чувствовали себя в ситуации, чтобы дать вашему другу некоторую перспективу, но не пытайтесь обрисовать вещи так, что вы пытаетесь избежать вины.
      • Будьте искренними. Просите извинение, только, если вы действительно сожалеете о своем поступке. Иначе, ваш друг поймет, что вы не подразумеваете искрение извинения. Если вы все еще сердиты, выдержите время, чтобы успокоиться и прийти к выводу, что вы действительно чувствуете сожаление.

   3. Позвольте Вашему другу выпустить гнев немного. Он или она могут быть все еще очень сердитыми. Дайте выйти этому гневу, и затем снова скажите, что вы сожалеете. Спросите, есть ли что-либо еще, что вы можете сделать, чтобы загладить вину перед вашим другом.

   4. Совершите шаг примирения. Шаг примирения может быть таким же простым как предложение объятия или задумка сделать вашему другу подарок. Независимо от того, что вы придумаете, оно должно подразумевать доброжелательность и позволить вашему другу понять, что вы цените его или ее. Вот некоторые идеи:

      • Напишите красивое письмо, описывающее, почему вы друзья.
      • Приготовьте партию печенья.
      • Предложите помочь своему другу выполнить какое-то утомительное задание.
      • Предложите какое-то интересное занятие, которое вы можете делать вместе.

   Часть 4

   Возобновление нормальных отношений
   • Не бойтесь быть настоящим. Ничего страшного, если вы будете кричать: это позволит выплеснуть эмоции и поможет вам чувствовать себя немного лучше.
   • Будьте внимательны к тому, что вы говорите, потому что как только вы сказали что-то, вы не сможете вернуть свои слова назад. Это может только разозлить его или ее еще больше.
   • Всегда будьте полностью честными. Если у вас есть проблема, обговорите ее детально. Молчание и высказывание проблемы в состоянии гнева только приведет к новой стычке.
   • Не говорите то, что вы не имеете в виду. Остановите себя перед тем, как собираетесь сделать и выявите в себе самообладание.
   • Вы не должны каждый раз первым просить прощения. Если вы чувствуете, что ваш друг никогда не извиняется, вы должны поднять этот вопрос в спокойной и мягкой форме.
   • Если вы знаете, что ваш лучший друг действительно сейчас на взводе из-за определенных вещей, таких как спортивные соревнования или получение какой-то категории, например в науке, не раздражайте его тем, что вы лучше справляетесь, чем он, в указанных случаях. Просто подбодрите и поздравьте вашего друга за старания, а, если он спросит, как у вас дела, тогда поделитесь своей победой. Вероятнее всего, он порадуется за вас и будет рад отпраздновать вашу победу!
   • Иногда это далеко не срабатывает. Дайте время, чтобы все улеглось.
   • Если вам нужно помочь кому-то помириться, сделайте это! Это поможет вам и вашему другу чувствовать себя хорошо сразу после этого.
   • Позвольте вашим эмоциям показать, как вы чувствуете и не бойтесь сказать, что вы сожалеете или даже разорвите дружбу, только оставайтесь самими собой, а если этого недостаточно для него или ее, он или она не были вашим другом изначально.
   • Вы должны придать первостепенное значение взаимоотношениям с вашим другом, если он или она расстроены. Не обвиняйте себя или своего друга. Попытайтесь разобраться в вещах, и это может помочь.
   • Друг может казаться рассерженным на вас, будучи с другим другом, но тем самым просто вызывая ревность у вас, потому что он все еще хочет быть вашим другом. Они всегда готовы выручить и вернуться к вам!
   • Извинения и разбирательство в проблеме не обязательно будут значить, что ваш друг снова будет настолько близок вам, как раньше. Постарайтесь, конечно, вернуть это. Возможно, вам нужно будет послать ему открытку или подарить маленький подарок.
   • Некоторые школы имеют программы медиации, от них не будет хуже. Если это становится настоящей проблемой, подумайте над тем, чтобы выяснить у учителя, где найти медиатора, человека-посредника, который помогает разрешить конфликт. Коллеги-медиаторы и школьные психологи должны помочь в этом.

КАК ВЫЙТИ ИЗ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В СЕМЬЕ?

Для начала разберемся, ЧТО ТАКОЕ конфликт

Обычно конфликт состоит из двух составляющих: непонимания супругов и негативного эмоционального фона. И основная задача сводится к тому, чтобы убрать эмоциональную составляющую - тогда конфликт решен уже на 70%. И еще: важно помнить, что единственный эффективный способ решения конфликта это разговор.

АЛГОРИТМ выхода из конфликта

1. Признайте факт конфликта. Одна из основных ошибок, которая допускается в конфликте - это "закрывание глаз". Удобно думать, что все уляжется само собой. Но, к сожалению, не уляжется. Невысказанные слова и негативные эмоции будут накапливаться, и в конце концов приведут к взрыву и еще более серьезному конфликту.

2. Продумайте место и время. Часто рекомендуется решать конфликт сразу, "по горячему". Это хорошо, но не всегда. Если негативные эмоции сильны, лучше немного отложить решение конфликта. Продумайте, когда и где лучше всего поговорить со своей половиной так, чтобы свести к минимуму негатив.

3. Найдите смелость говорить. Только разговором можно решить конфликт. Проговаривайте Ваши чувства и переживания ("Я хочу помириться, но чувствую нерешительность"). Избегайте обвинений. Вместо "ты злой (злая)" лучше сказать "я чувствую злость с твоей стороны".

4. Контролируйте эмоциональный фон. Если в процессе разговора негативные эмоции возрастают, необходимо снять напряжение. Например: сделать 5-минутную паузу, перейти в другую комнату, приготовить чай...

5. Дайте возможность выговориться. Дайте себе позволение выслушать и понять Вашу половину. Пусть близкий Вам человек почувствует, что он действительно может выговориться, и его действительно будут слушать.

6. Попробуйте понять. Часто нам сложно понять позицию супруга или супруги. Тем более сл

ожно принять ее. Попробуйте сделать следующее: мысленно посмотрите на происходящее со стороны. Вот перед Вами мужчина и женщина. У каждого своя правда. И каждый нуждается в понимании. Отнеситесь к ним одинаково не предвзято.

7. Совместно придумайте выход. Результатом Вашего разговора должен быть некий план, разработанный совместно. Такой, который устроит и мужа и жену. План должен быть конкретным и пошаговым. Кроме того, Вам необходимо договориться о том, как каждый будет выполнять его, и о том, что делать в непредвиденных ситуациях.

Чего НЕЛЬЗЯ делать

А. Нельзя обвинять друг друга. Ведь естественная реакция на обвинение (даже если оно справедливо) - агрессия.

Б. Нельзя вспоминать прошлые ошибки. Вместо того, чтобы припоминать ошибки и обиды, лучше сконцентрировать внимание на том, как выйти из ситуации.

В. Нельзя перебивать. Перебивание всегда сильно раздражает. В итоге Ваш собеседник ско

нцентрируется на агрессии вместо собственных переживаний.

Г. Нельзя высмеивать. Даже если чувства Вашей половины кажутся Вам странными, неприемлемыми или надуманными, демонстрируйте понимание. Иначе Ваш собеседник замкнется, и не захочет делиться самым важным.

Если самостоятельно не получилось...

Бывают ситуации, когда выйти из конфликта не получается. Не хватает сил, смелости, уверенности, готовности... а иногда даже желания. В этом случае Вы можете обратиться за консультацией и разобраться в себе, своих отношениях и чувствах, используя поддержку извне.